Registo e Contas

Por motivos de segurança, cada cliente só pode criar uma conta registada por predefinição. No caso de clientes que tentem criar várias contas, reservamo-nos o direito de suspender as contas sem aviso prévio.

Podemos enviar-lhe e-mails administrativos e promocionais no âmbito do Serviço. Podemos também enviar-lhe informações relativas à atividade da sua conta, atualizações sobre o nosso Site e Serviço, bem como outras ofertas promocionais. Podemos ainda enviar-lhe informações relativas às compras que tenha efetuado. Pode cancelar a subscrição dos nossos e-mails promocionais a qualquer momento, clicando na ligação para cancelar a subscrição que se encontra na parte inferior de qualquer uma dessas mensagens.

Encomendas

Embora sejam envidados todos os esforços para garantir a exatidão das descrições dos produtos, das especificações e dos preços, podem ocorrer erros. Caso tal situação se verifique, a Home Fitness Code não poderá aceitar a sua encomenda. Em caso de erro, entraremos em contacto consigo para lhe fornecer uma explicação completa e uma oferta corrigida. As informações apresentadas são consideradas um convite à negociação e não uma oferta de venda confirmada. O contrato é confirmado no momento da entrega dos produtos.

Devido à popularidade e/ou a limitações de abastecimento de alguns dos nossos produtos, a Home Fitness Code poderá ter de limitar o número de produtos disponíveis para compra. A Home Fitness Code reserva-se o direito de alterar as quantidades disponíveis para compra a qualquer momento, mesmo após a realização da encomenda.

Ambas as partes concordam que, após o envio da encomenda, o transporte é da exclusiva responsabilidade da empresa de logística terceirizada. Durante esta fase, a propriedade total do(s) produto(s) pertence ao comprador; toda a responsabilidade e riscos associados ao transporte serão suportados pelo comprador.

Cancelamento de encomenda

Os clientes podem cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes do envio; por favor, contacte o nosso Centro de Apoio ao Cliente. No entanto, assim que a encomenda for enviada, não poderá ser cancelada, alterada ou reembolsada. Após a receção da encomenda, entra em vigor a nossa política de garantia e devoluções.

Envio e entrega

Os prazos de envio apresentados no Home Fitness Code referem-se ao tempo estimado que as encomendas demoram a sair das nossas instalações. Uma vez que a entrega efetiva da sua encomenda pode ser afetada por diversos fatores fora do controlo do Home Fitness Code após a saída das nossas instalações, sugerimos que, caso os clientes tenham uma ocasião especial ou um evento para o qual pretendam utilizar o seu artigo, como por exemplo um aniversário, façam a encomenda com bastante antecedência. A Home Fitness Code não pode ser responsabilizada por atrasos nas entregas. No entanto, colaboraremos consigo para garantir uma experiência de compra tranquila.

Poderá haver casos em que a Home Fitness Code confirme a sua encomenda, mas venha a verificar posteriormente que não pode fornecer o produto encomendado. Caso não possamos fornecer um produto que tenha encomendado em tempo útil, a Home Fitness Code entrará em contacto com os clientes e proporá o cancelamento da encomenda e o reembolso integral do valor da compra.

Procuramos simplificar ao máximo o processo de entrega e podemos enviar a sua encomenda tanto para a sua casa como para o seu local de trabalho. Recorremos aos serviços da DPD e da DHL para a entrega das encomendas.

Os prazos de envio e entrega são calculados em dias úteis, de segunda a sexta-feira. No caso de feriados importantes, como o Natal e o Ano Novo Lunar Chinês, por favor, tenha em conta que a entrega poderá demorar mais tempo. Durante essas ocasiões especiais, iremos enviar avisos para informar sobre possíveis atrasos.

Os clientes são responsáveis por fornecer endereços de entrega completos e corretos. A Home Fitness Code não pode alterar o seu endereço de entrega depois de a encomenda ter sido enviada, e a Home Fitness Code não se responsabiliza por encomendas perdidas devido a endereços incompletos ou incorretos.

A Home Fitness Code não se responsabiliza por qualquer encomenda que não passe pela alfândega local e seja destruída devido ao facto de o artigo ser ilegal no país de destino. Os clientes são os únicos responsáveis pelo cumprimento da legislação local. Também não nos responsabilizamos por quaisquer impostos de importação que possam ser cobrados, sendo da exclusiva responsabilidade do cliente o pagamento desses impostos, caso existam.

Todas as encomendas indicadas como "entregues" pelas empresas de transporte são consideradas entregues. A Home Fitness Code não pode ser responsabilizada pela não entrega neste caso. Qualquer encomenda que não tenha garantia de envio não será da responsabilidade da Home Fitness Code, cabendo ao cliente a total responsabilidade pela sua encomenda durante o processo de envio.

Trocas e devoluções (garantia de reembolso)

Se, ao receber o(s) seu(s) produto(s), não ficar totalmente satisfeito, poderá devolver-nos os artigos no prazo de 30 dias para obter um reembolso. O processo de devolução demora aproximadamente 5 a 7 dias úteis após a chegada da mercadoria. O prazo exato depende do prestador de serviços de pagamento utilizado (por exemplo, PayPal, a empresa do cartão de crédito, etc.). Os artigos devem estar na sua embalagem original, todas as caixas originais devem estar intactas e incluídas, juntamente com todos os materiais de embalagem, manuais, cartões de garantia em branco, bem como todos os acessórios e documentos fornecidos pelo fabricante.

Deve primeiro contactar-nos através do endereço support@homefitnesscode.com para solicitar uma devolução antes de nos enviar qualquer artigo.

A garantia de reembolso não se aplica a encomendas em grandes quantidades/por grosso nem a encomendas personalizadas.

No caso de "arrepender-se da compra", os portes de envio de devolução para a HomeFitnessCode ficam a cargo do cliente. Em geral, não podemos reembolsar os portes de envio.

Qualquer produto devolvido que não apresente defeitos poderá ser reembolsado dentro do prazo acima indicado. Os produtos que se verifique terem sido adulterados pelo cliente não serão substituídos, mas devolvidos a expensas do cliente.

Por predefinição, o valor do reembolso não pode exceder o valor original da encomenda pago à HomeFitnessCode. A HomeFitnessCode não se responsabiliza por quaisquer comissões bancárias ou encargos cambiais que possam ocorrer, nem tem conhecimento dos mesmos. Estas comissões são processadas pelo banco emissor e não serão reembolsadas pela HomeFitnessCode.

Não aceita devoluções

* Produtos que se considere terem sido danificados intencionalmente, não terem sido sujeitos a manutenção ou não terem sido devolvidos em condições de revenda.
* Produtos sujeitos a desgaste normal.
* Não há comprovativo de compra.
* Após o prazo de 30 dias (contados a partir da data em que a receção da mercadoria foi assinada).

Produtos incorretos/danificados

Fazemos todos os esforços para garantir que receba a sua encomenda em perfeitas condições. Caso não receba os produtos encomendados, entre em contacto connosco. Na eventualidade improvável de o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contacto connosco imediatamente.

Descrições dos produtos

Embora nos esforcemos de boa-fé por ser o mais preciso possível, não garantimos que as descrições dos produtos ou outros conteúdos sejam precisos, completos, fiáveis ou isentos de erros. Ocasionalmente, poderá haver informações no Home Fitness Code que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas com as descrições dos produtos, os preços e a disponibilidade.

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar as informações a qualquer momento, sem aviso prévio.

Preços

Os preços apresentados nos Sites estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio.

Aviso de Privacidade

Nota: A subscrição da newsletter na página de registo está selecionada por predefinição. A Home Fitness Code respeita a privacidade dos clientes.

Comportamento do cliente

Embora a Home Fitness Code se esforce sempre por resolver os problemas de forma a satisfazer o cliente, com profissionalismo, cortesia e simpatia, não toleraremos qualquer comportamento inaceitável ou despropositado para com os membros da nossa equipa de atendimento ao cliente.

Um comportamento inaceitável dirigido ao pessoal do Serviço de Apoio ao Cliente ou à Home Fitness Code pode, por exemplo, incluir qualquer uma das seguintes situações:

* Comportamento agressivo, abusivo e ameaçador. Exemplos incluem: todas e quaisquer ameaças diretas ou implícitas em qualquer canal de comunicação; linguagem intimidatória; abusos pessoais e verbais; comentários sexistas, racistas, homofóbicos ou depreciativos; grosseria; declarações provocadoras; palavrões; e alegações infundadas.
* Apresentar queixas de forma persistente, habitualmente exigentes ou vexatórias, apesar de a questão já ter sido totalmente resolvida; da mesma forma, repetir queixas que persistem apesar de terem sido oferecidas soluções razoáveis e justas, em conformidade com as nossas políticas.
* Pedir, esperar ou exigir que os colaboradores violem as diretrizes estabelecidas na política da empresa, por exemplo, no que diz respeito a montantes de reembolso, prazos, compensações especiais, etc.; da mesma forma, procurar um resultado irrealista que exceda o âmbito das nossas próprias políticas e procedimentos.
* Alterar repetidamente a natureza (ou o foco) de uma reclamação ou o resultado pretendido, a meio do processo, após ter sido dada uma resposta formal.
* Número excessivo de reclamações em comparação com o histórico do valor total das compras.

Em caso de tal comportamento, os queixosos poderão ser informados e notificados formalmente do seguinte:

* A linguagem que utilizam é considerada ofensiva, abusiva, ameaçadora e totalmente inaceitável.
* Devem abster-se de utilizar esse tipo de linguagem, intimidação e ameaças.
* Não haverá mais troca de correspondência sobre o assunto se continuarem com este comportamento.
* A Home Fitness Code reserva-se o direito de deixar de aceitar encomendas deste cliente no futuro, sem aviso prévio.

Condições de Utilização

Direitos de autor

Todo o conteúdo incluído no site, como texto, gráficos, logótipos, botões, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e software, é propriedade da Home Fitness Code e está protegido pelas leis internacionais de direitos de autor.

Licença e acesso ao site

A Home Fitness Code concede-lhe uma licença limitada para aceder e utilizar este site para fins pessoais. Esta licença não inclui qualquer forma de utilização comercial deste site ou do seu conteúdo, qualquer recolha e utilização de quaisquer produtos, qualquer recolha e utilização de descrições ou preços de produtos, qualquer utilização derivada deste site ou do seu conteúdo, qualquer transferência ou cópia de informações de conta em benefício de outro comerciante, nem qualquer utilização de mineração de dados, robôs ou ferramentas semelhantes de recolha e extração de dados. Este site não pode ser reproduzido, duplicado, copiado, vendido, revendido ou explorado de qualquer outra forma para qualquer fim sem o consentimento expresso por escrito da Home Fitness Code.