Cancelamentos de encomendas

Aceitamos o cancelamento de encomendas antes do envio do produto. Para cancelar a sua encomenda, envie-nos um e-mail para support@homefitnesscode.com. O reembolso total será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original no prazo de 2 a 4 dias úteis.

Acordo de Reembolso de 30 Dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias (contados a partir da data de receção da encomenda). Tem direito ao reembolso do seu produto HomeFitnessCode, desde que este se encontre em estado novo e/ou apto para revenda, com toda a embalagem e etiquetas intactas. A política de reembolso aplica-se a produtos adquiridos diretamente no site da Home Fitness Code.

Não podemos processar o reembolso dos seguintes produtos:

* Produtos que se considere terem sido danificados intencionalmente, não terem sido sujeitos a manutenção ou não terem sido devolvidos em condições de revenda.
* Produtos sujeitos a desgaste normal.
* Não há comprovativo de compra.
* Após o prazo de 30 dias (contados a partir da data em que a receção da mercadoria foi assinada).

Como solicitar um reembolso

Contacte-nos através do endereço support@homefitnesscode.com para solicitar uma devolução. Indique o seu nome, o número da encomenda e o(s) motivo(s) da devolução. Enviaremos as informações necessárias assim que o seu pedido de devolução for aceite. Para mais informações sobre como efetuar uma devolução, consulte a nossa página Devoluções e Trocas. Após recebermos a(s) sua(s) devolução(ões), processaremos o reembolso o mais rapidamente possível.

Processo de reembolso

Todas as devoluções serão inspecionadas por nós assim que chegarem. Se se verificar que o artigo chegou danificado devido a uma embalagem inadequada por parte do cliente, isso afetará o valor do reembolso. Os artigos gravemente danificados que nos cheguem devido a uma embalagem inadequada por parte do cliente podem mesmo resultar na não concessão de qualquer reembolso.

Tenha em atenção que o processo de devolução envolve várias etapas, pelo que pedimos a sua paciência enquanto aguarda o seu reembolso. Geralmente, a partir da data de chegada ao nosso armazém, este processo demora aproximadamente 5 a 7 dias úteis para receber a devolução, inspecionar, repor o stock e emitir o reembolso na forma de pagamento original. As compras efetuadas com cartões de crédito e PayPal são reembolsadas através do mesmo método de pagamento. Os reembolsos através de cartões de crédito e PayPal demoram normalmente até 7 dias, mas podem variar consoante o comerciante ou a instituição bancária.

NOTA:
No caso de artigos que cheguem danificados ou apresentem defeitos, DEVE fornecer vídeos/fotografias que comprovem a sua alegação de que o artigo chegou danificado ou não funciona corretamente. Se um cliente se recusar a enviar ou não enviar fotografias/vídeos de um artigo alegadamente com defeito ou danificado, isso afetará o valor do seu reembolso e o cliente será o único responsável pelo envio de devolução.

Se o pedido de devolução de um artigo danificado ou com defeito puder ser resolvido com peças simples e assistência técnica, disponibilizaremos a opção de substituição gratuita das peças e orientações sobre como reparar o seu artigo, caso o cliente considere que essa é a solução mais fácil, para que não tenha de se preocupar com o envio de um artigo grande e volumoso de volta.